【母婴新闻】抓住在线消费新需求，做有准备的营销人

消费者的在线趋势正在加速

1.全屋在家开始新的网络生活，消费行为的改变将成为未来的长期习惯。

百度大数据显示，近期用户通过百度搜索浏览SARS-CoV-2肺炎相关信息，日均人数超过10亿人，消费者在线规模迅速增长。2020年1月23日，武汉宣布关闭公交及出站线路。为了阻断新病毒的大规模传播，全国各地的人们纷纷经历了居住生活。行为心理学表明，重复21天以上会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。

2.消费者的变化悄然改变了商业市场，新的广告主出现了。

2003年非典疫情推动了网购的爆发，满足了人们自我隔离后的物质需求。在当今SARS-CoV-2疫情下，网络泛娱乐满足了人们的精神需求，不仅包括电影、视频、音响、旅行，还包括读书学习等自我提升，以及各种健康管理项目；物质满足升级为新鲜:网上对海鲜、蔬菜、肉类、水果的需求旺盛。

3.让客户上线越来越重要，营销模式也要与时俱进。

在线消费者不仅规模广泛，而且行为变化加剧，因此在线客户获取模式需要与消费者一起扭转。一是营销形式从图形美化变成了视频现实。最近网上有人在线看了武汉红十字仓库的直播，全程追踪真相。此外，许多潜在的沟通者被全程跟踪，然后受到监督。消费者从旁观者变成了参与者。视频、直播和AR/VR真实再现产品和服务将越来越被消费者深入认可。营销形式需要从图片转化为视频。图片注重P画后的美化。但是在日益成熟的消费观念下，真实的感知更重要。第二，营销传播已经从强调广流量曝光转向关注私有域流量。消费者注意力分散，需求个性化。消费者也是传播者。在这种趋势下，小众品牌将继续上升，广流曝光的性价比将下降。品牌需要聚集忠诚的消费者，让他们成为品牌粉丝和传播者。品牌私域阵地是聚集忠诚度、提高用户运营效率的最佳选择；第三，营销传播从宣传产品卖点到强调情感安抚。所有的商业秘密都在人心/人性中。恐慌和焦虑集中在疫情期间，群体争夺带来安全感的产品。另一方面，日常情绪也需要安抚，情绪共鸣更重要。

这个特殊时期也是我们静下心来看趋势，为明天做准备的关键时刻！百度大数据记录消费者的真实需求，帮助营销人员了解行业内的ta。

洞察关键行业用户的在线行为

[1]教育和培训:全民学习恰逢其时

网络需求逆势反弹，高考需求旺盛

教育培训行业的流量在波动，在增加，人们对自我提升的需求在不断上升。有典型的需求高峰期:暑假前后(6-7月)，从秋季开始到年底(9-12月)。最近流量逆势上涨，同比增长32%。

在教育培训子行业，k12需求遥遥领先，其按需属性强。

提升自己和孩子，全国人民都在忙着进步。从用户地理分布来看，二线城市和四线城市居多，一线城市tgi最高，更注重教育；在年龄分布上，25-34岁的人口最多，孩子的学习一直是家长关心的话题。同时，数据还显示，18-24岁和35-44岁的人群对教育培训的搜索需求有较高的偏好，前者多为自我提升，后者更多为孩子心碎。

K12显示教育需求与高考省份呈强正相关。山东、河南、河北、北京等。，省内交通和tgi占比高，对k12的需求旺盛，这些省市也是历年高考频繁“热门”的地区，大众普遍对高考非常重视。对于这个星区，建议继续积累，深化用户操作。

百度平台(百度图片、百度中文、百度地图、百度知道、百家号等。)回答了大部分对知识的需求，是人们进一步获取丰富知识的主要平台。在k12需求中，很多同学提出了各种各样的问题，也很有底气。比如不辜负青春意味着什么？如何看春晚手抄报，简单又美观，体现了他们用百度获取知识的习惯，以及对百度平台能力的信任。

[2]健康产业:没有什么能阻止人们对健康的关注

健康产业流量稳步增长，近期同比增长32%。在卫生行业的需求中，疾病知识是保障健康的“正义需求”，流量每月大幅增加，在线咨询不断上升。

大城市一老一少比较喜欢网上咨询。从用户的地理分布来看，二四线城市的需求更大，而一二线城市看病难，对网上咨询的偏好更明显。从年龄分布来看，18-24岁的用户生活体验较少，55岁以上的用户健康状况较为复杂。这两个群体对网上咨询有更明显的偏好。

网上咨询需求与人口密度正相关。从用户比例和tgi来看，华东、华中、华北地区网上咨询需求更强，如山东、河南、北京等。这些地区也是春节前后人口流动性大的地区。

百度用权威的知识回答用户的需求。最近，用户密切关注与新型冠状病毒流行相关的信息，如特征和保护。从用户点击量来看，百度抗肺炎频道，百度百科等。，整合用户最关心的权威内容，如解释和预防新型肺炎、百度谣言、百度疫情追踪等。，以充分满足用户的需求。

【3】日用品行业:虽然没有“出门在外的自由”，但至少追求居家& amp；美食自由

节假日和电商节是释放商品需求的传统旺季。百度搜索大数据显示，过去一年，整体商品流量呈现逐月逐渐增加的趋势，下半年需求持续旺盛，11月达到峰值。3c是商品细分行业传统的流量C位，其需求排在第一位。然而，在最近的整个居住期间，家庭居住的流量大大增加，它一度成为3c之外最受关注的细分行业。

一老一少的需求正在蓬勃发展。从需要居家生活的用户年龄分布来看，18-44岁的用户需求占80%以上，18-24岁和55岁以上的用户偏好更明显。这是年轻人磨练厨艺、做家务的黄金时代，也是与家中老人交流、帮助他们“搬到一线”的难得机会。

生活质量需要对比。从省级人口比例和tgi来看，人口大省和发达地区对家庭生活用品的需求更为突出，如山东、四川、北京、上海等。

生活质量也需要科学。在家庭生活的需求中，最近关注的话题有n95口罩多久更换一次，如何用84消毒液洗猪肚等，这不仅是一个热门需求，也是传统节日习俗的需求。从居家生活需求的点击式分析来看，百度百科、百家号、百度知道、百度问诊等核心内容矩阵满足了大多数用户的需求。