【母婴新闻】2020母婴新零售大变局②三个维度

1。离线

由于零售模式的原因，母婴连锁店在线下必然会与区域竞争对手竞争，线下大家都会做同样的事情，所以短期内很难拉大差距，线下同质化竞争成本极高。《三体》里有个概念叫降维攻击。在商业领域，企业的竞争力可以体现在几个维度的积累上，包括核心技术、成本优势、管理优势、人才优势、区域优势等。传统的母婴零售仅限于现场服务，以提高成交率、客户单价、消费者满意度和忠诚度，这些指标无法随着消费者的离店而不断提高。只有重建店员与消费者、消费者与消费者之间的社会关系，缩短消费者的决策时间、购买时间和购买距离，降低实体空房对店铺数量、面积和良好位置的要求，才能适应互联网的新时代，这对母婴零售业的降维是一个打击。近年来，互联网在降维方面冲击了很多传统行业。比如在我们的理解中，实体店可以在有流量的地方蓬勃发展，淘宝的出现去除了传统实体店的维度，实体店受到影响；卡巴斯基、瑞星、金山等杀毒软件靠收费实现盈利。360横空诞生了。通过免费手段，摧毁了竞争对手赖以生存的收费维度，其他竞争对手失去了生存基础；小米手机以接近成本价的价格向粉丝销售手机，消除了中间商的维度，实现了粉丝经济的神话。

用新事物取代旧事物将是一个漫长的过程。新零售模式的出现，将迫使传统母婴零售升级。目前大部分刚刚起步，少数还没有起步。所以基于线下竞争的维度，只要他们开始，就一定会打赢股战。在新的零售模式中，多尝试，比别人略胜一筹。

2。在线

刚才讲了降维攻击，由此可以推导出维度提升竞争的维度。在谈线上维度之前，我们先来概括一下线下零售:过去几十年甚至几千年的零售都是线下的，零售就是我们如何制造商品和人的关系，如何把商品卖给人，或者反过来说，如何给人找商品。

既然零售用一个叫做场的东西把人和商品联系在一起，那么场是如何在人和商品之间不断地联系和互动的呢？连接人和货的东西有三个，分别是信息流、资金流、物流。随着互联网的出现，他们发生了新的变化。这也是为什么会有新零售的原因。正是因为零售行业出现了一些新的基本要素，零售形态才发生了变化。

现在信息流和资金流都被切断了，消费者在线下都能得到信息流。而在线完成资金流和物流，让消费者获得了前所未有的便捷体验，让他们习惯了线上线下到线下的结合，消费者逐渐偏好线上支付、线下配送甚至快递。这是传统商业模式受到冲击的本质原因。

刚才说的优势都是线上优势。这是否意味着我们的线下实体根本没有机会？生意总是围绕着人做，线下有线上暂时没有的即时性、体验性、可信度。

所以线下零售要采取升级的方式，与线上电商竞争。也就是说，在补充线上短板的同时，尽量把线上的效率和方便与线下的可用性融合起来。

3。未来

在未来的商业模式和竞争环境中，能够生存下来的一定是顺利转型为新零售模式的零售企业。当新零售的差异化优势不存在时，零售企业的品牌本身就是生存和发展的必要资源和护城河。当大家都具备新零售运营能力的时候，流量就不再是问题了，要多想想如何从存量中寻找增量，把流量变成储备。人不在乎远，就会有近忧。当我们站在更长的时间里，不断的思考，不断的进化才是生存的基础。

(下一篇③十六字)