【母婴新闻】门店导购=营养顾问，将团队的价值最大化才是他成功的关键！

2008年春节临近，冰雪来袭，造成三乡严重灾害。冰雪，放不出几个有创业梦想的年轻人。

十天三面，敲定合作

2007年底，张离开科技公司后，一直在思考未来的方向。与此同时，多年的领导和朋友高和李也计划回长沙发展。高先生会见了张先生，与奥友进行了联系和沟通。他们10天见了3次面，敲定了合作。当时长沙奥友的销量很低，月零售额才十几万。业内人士并不看好奥友。我们的引路人，导师刘玉彪和陈敖友给了我们很大的鼓励和信任。奶粉是宝宝的口粮，母婴行业永远是朝阳行业。只要你肯学习，肯努力，就不怕做不好。张回忆说。

信心也来源于正式合作前几天发生的一件事。当时在长沙天汉大剧院有一场新生儿妈妈的演唱会。那天天气不好，沿路都是厚厚的积雪。张、、来学习观察时非常担心。会有孕妇在吗？不出所料，400多位孕妇和家属到场！这让他们有了更深一层的直观感受，母婴行业是一个不容错过，值得扎根一辈子的事业。

2008年春节前，他们接手了奥友在长沙的代理，成立了湖南高月贸易有限公司..高月这个名字来自两个孩子的名字的组合，有一个非常美丽的含义。张喜安面带微笑，让人感觉像春风。2008年4月，李总裁从深圳归来。感谢大家的努力，随着团队的逐步完善和能力的提高，长沙的业绩增长很快。

湖南贸易有限公司总经理张

该机制向前推进并增强团队的能力

高月成立之初，就立志成为湖南母婴行业第一品牌运营商。为了与终端店深度合作，高月建立了自己的销售团队和营养咨询团队，客服部门和市场部一应俱全，负责长沙地区的品牌推广和代理品牌建设。经销商要做出这样的团队配置并不容易。一方面，因为我们跨越国界，有不同的思维模式，另一方面，高月没有把自己定位为传统的经销商。甚至在2009年，我们自己开发了一个crm会员客户关系管理系统。当时做crm管理系统的奶粉品牌绝对不多。张对说道。

回顾高月的成长历程，就是团队的成长历程。以员工为家庭成员，张说，我们真的做到了。高月努力创造一种快乐而高尚的企业文化。创造先育人，人才培养出来，事业才能走得更顺畅更快。这一点在高月的发展中得到了证实。

2008年11月6日，媒体报道，某品牌奶粉在报关检验中发现阪崎肠杆菌，已由出入境检验检疫机构按规定处理，未进入市场。然而，三聚氰胺事件爆发仅两个多月，终端商店和消费者几乎被吓坏了，大量消费者前往商店要求退货。销售一线营养顾问压力很大，一旦处理不当，整个团队和公司都会有麻烦。

此时，高月团队表现出高度的责任感，统一快速的行动，在一天之内将国家质检总局的声明和货架上所有商品的检验检疫证明送达200多个终端网点，并分工驻店随时向消费者解答和解释。一周之内，包括物流人员在内的所有家庭成员都主动加班，从开店到每天关门，一直在等待和服务消费者，耐心回答，态度真诚，赢得了大多数消费者的信任，最后坚持退货的消费者寥寥无几。经过这场战斗，高月团队获得了巨大的成长，坚信我们是一支能打胜仗的团队，终端商店也对高月团队大加赞赏。同样真实的是，在这次事件之后，高月进入了一个更快的发展阶段。

打造战斗团队，需要有相应的机制来保证。在高月，除了激励机制，他们早在2009年底就开始建立员工优先股机制。公司根据最终的经营成果给员工全额回报，并享有与普通股相同的分红权，使公司的利益与员工的收入挂钩，优先股与员工的年度业绩挂钩，极大地调动了大家的工作主动性和积极性。

长沙玉环嘉贝亚特狂欢节现场

个人和团队的成长需要授权。高月每年支付几十万元的培训费用和团队建设费用，努力建设一个学习型组织，营造一个充满活力和温暖的家庭氛围。很多年前，高月为一线同事提出了一个新的营养顾问，为大家制作了精美的名片。新定位带来的变化也很明显。张解释说，营养顾问的职责是为妈妈们提供更好的服务和更专业的喂养知识，帮助宝宝健康成长。这样，营养咨询师在接受了自己的定位后，在与消费者沟通时更加自信，表现越来越好，团队的学习氛围也更强。

多元化经营，但寻求最好的

高月的短期目标是围绕妇幼成员服务逐步建立和完善妇幼服务生态系统。张说，目前有三个板块:代理品牌运营、大大小小的孕前产后健康管理中心和托德儿童心理研究所。

2012年，高月在前期已有产后健康加盟店的基础上，成立了大小美孕前产后健康管理中心，并开始了出口管理和商业模式。大小美的特许经营发展坚持高月一贯的作风，稳健诚信，不求最快，但求最好。在大大小小的美容团队的竭诚服务下，很多加盟客户来自口碑介绍，越来越多的客户在服务。

高老师在工作多年，每天与婴儿和年轻父母打交道后，越来越发现年轻父母在孩子的教育上有很多盲点，每个人都普遍处于焦虑状态。有没有好的解决办法？高总是陷入沉思。2016年，高月的团队会见了中南大学湘雅二医院心理学博士托德。托德老师和高月有着共同的理想，这就催生了致力于儿童心理教育的托德学院。托德老师致力于开发180期《托德老师谈心理学》，在喜马拉雅山推出后，长期处于类别节目收听榜前列，好评如潮，帮助了很多家庭。

高月欣欣向荣，张喜安主要得益于三点:一是企业文化和团队建设。文化是团队建设的温床，团队是一切事业的基石；第二，有了开放合作共享的理念，合作才能创造更多价值。分享可以带来更多的才华；高先生作为董事长，自公司成立以来，具有高度的合作和分享精神，对整个团队产生了很大的影响；第三，对行业和品牌的前瞻性思考和准确判断非常重要。作为品牌运营经销商，必须与终端紧密合作，多思考行业的发展方向，判断品牌的未来和潜力，与品牌共同成长，赢得未来。

未来，高月仍将以会员为中心，提供更有价值的服务，顺应母婴生态圈的发展。高月必将走上一条不同于传统代理商的新发展道路。