【母婴新闻】转眼间 90后引领了母婴类的消费 母婴市场要变天了吗？

消费趋于理性，品牌逐渐弱化，品类管理尤为重要。开发合适的新品类可能是下一个利润增长点。消费者越来越了解，导购员会失业吗？90后消费者给我们带来了哪些新的挑战？今天的消费者比我们想象的要专业得多。90后已经进入生育年龄，甚至有的已经成为父母，将逐渐成为母婴消费市场的主力军。

这些新生代消费者大多受过高等教育，在互联网时代长大后，接受新事物和新信息的能力很强。与父母的经历相比，他们崇尚的是有科学依据的育儿理念。随着互联网方便地提供商品信息和育儿知识，今天的消费者进化的速度比我们想象的要快。他们越来越有自己的看法。五年前网络不那么发达的时候，线下店铺还是消费者购物的主要渠道。他们对渠道的忠诚度不高。不管是线上还是线下，他们都会根据孩子的需求判断选择自己的渠道购买相应的产品。可能标准产品会去几个值得信赖的电商网站，一些对体验要求较高的消费者愿意选择线下，这就对店铺服务提出了更高的要求。

未来母婴零售店的导购员将逐渐被理货员取代

在消费者不断进化的过程中，大量的信息会不断地被整合、浓缩成基本常识。当消费者在购物过程中有足够的知识储备并能自行判断时，导购对销售的促进作用就会逐渐减弱。现在人工成本逐年上升，导购员贡献的收益甚至不足以抵消自己的人工成本的时候，还会有需要导购员的店铺吗？我们相信，未来母婴零售店的导购员会逐渐被理货员取代，就像zara、优衣库等服装连锁店一样，不会因为没有导购员而影响其业务。

【/s2/】店里要有婴儿护士和营养师，只提供专业服务。[/s2/]

导购被削弱了，那么五年后母婴店就只剩下理货员和收银员了？当然不是。店里以后要配备婴儿护士和营养师。这些营养师永远无法承担销售任务。现在消费者聪明到可以从你推荐的产品中分辨出你是真的提供解决方案还是只想卖高利润的产品。一旦被发现，不仅促销不成功，消费者也会对营养师和婴儿护士的专业性产生怀疑。最怕的是消费者会对这家店产生不信任的态度。事半功倍，却失去客户，得不偿失！

提供专业服务不是为了消费的直接转化，而是为了某一个品牌或品类。护士和营养师都是专业人士，为店铺本身提供专业的代言，让消费者以一种潜移默化的方式加深对店铺本身的认知，让消费者觉得在这家店铺购买是安心的！店的招牌是保证！

来源:今日头条