【母婴新闻】疫情下的连锁实体店，做到这6个字，就不会慌

这个冬天非常寒冷和温暖。

病毒MoMo夺走了人的生命，白衣人中的天使想尽办法从鬼门关中攫取一条生命；疫情肆无忌惮地蔓延，全国人民表演了空；消费者实体店的霜已经从天而降。昆明市卫健委报告称，全市数千家门店中，美容行业严格停止咨询和头发理疗的大部分无法开业，麻烦很大。

但有些实体店连锁品牌有先见之明，不仅加快了线上流程，也让品牌与用户的关系更加紧密。

国产新品的优秀品牌林清玄，在武汉所有门店打烊的时候，在数码表现上名列前茅。信心+数字化在黑暗时刻救了林青璇。

头发理疗类的先锋是黑谜，总部提供补贴延迟所有门店开业。除了为有saas系统的店铺提供在线会员服务外，还提供直播和社区模型节目来教店铺，这个品牌的很多店铺一天实现近1万的收入。

这次疫情对人流量依赖性巨大、品牌力弱的消费板块影响很大。然而，在任何时代，任何行业总是处于危险和机遇之中。这场危机也是一个放大镜，审视着每一个创业者，每一个品牌，每一个行业。在应对这种不可抗力的时候，你能有抵御这种不可抗力的核心竞争力吗？如果没有，你有没有B计划和替代出路？如果你没有，那么这个行业大多数人都没有！

所以疫情下实体店的经济增长看似按下了暂停键，但也相当于重启，即重新开始的机会。

实体店现在需要做的是以下几件事:

1.不要惊慌

调整心态，以更积极的心态度过疫情。在困难时期，信心比黄金更珍贵。尤其是实体店的创业者，要知道需求并没有消失，只是被疫情耽误了。很多人没有意识到这一点。看到店暂时打不开，就失去信心把店放了出去，看不到疫情过后的黄金时代。坚持下来的人会在疫情过后立即脱颖而出，收获数倍的红利，当然也包括原本属于放弃的。

所以放下焦虑和恐惧，做一些积极的事情，比如拥抱网上分红，培训员工，培养与客户的关系，努力降低成本提高效率，和房东谈租金减免。

2.安静

现在是冷静思考行业趋势的时候了。

就目前的趋势而言，从治疗到预防的过渡将会加快。大健康领域的连锁店要抓住这个关键词，在防范阶段加大投入和布局；用户会更加注重实体店的卫生和消毒，甚至会判断店铺服务的专业性；我们应该理性地看待这种变化，并为此采取新的行动。你不能动，别人不能动，疫情下人人平等。所以现在，先冷静下来。因为你遇到的问题不仅是你的问题，也是整个行业的问题。

3.信心

黑谜创始人法哥说:没有冬天不会过去，没有春天不会到来。消灭负面和负面的声音。一句话，就是干！相信国家，相信我们的政府，相信我们的一线医护人员，灾难终将过去，疫情将停止战争，我们只会胜利！

疫情导致整个实体连锁行业开始自我净化升级，迫使连锁店数字化、线上化、品牌传播升级加速。随着线上线下的快速融合，头发理疗类的先驱黑谜提前诞生了。

黑谜作为2019年业绩较好的头实体连锁品牌，制定了一系列应急预案。笔者通过电话采访了黑谜创始人，整理了解决方案并与连锁行业各品牌分享，尤其是头发理疗轨道的合作伙伴，以供参考。

1.不裁员练内功

到了关键时期，裁员就更不可能了。同时，裁员后需要重新招聘、培训、磨合，更容易导致错失机会。这个时候，带领团队通过每天的在线学习，努力练习，提高自己的专业水平。

2.鼓舞士气，共同克服困难

很多时候，人心比黄金重要。所有店铺运营人员都需要在第一时间与团队合作，提出建议，度过难关，鼓舞士气。心连心，什么困难都不怕！

3.坚持以用户为本

当用户不能去商店时，必须通过在线手段(社区、saas)与用户保持高频互动，此时必须与用户在一起！

4.降低成本和节流

第一时间和房东谈减免租。同时，停止一切不必要的支出，省一分就是一分，保证现金流才是王道。如果想开新店，这个时候可以有更多好的地址可供选择，租金也低一些，也是投资的好时机。

5.渐进式创新和在线业务

店铺的互动服务已经暂停，需要通过开发新场景来增加收入。短视频和直播(颤音和Aauto rapper)一定要做(黑谜里有些店做的不错，一个上午卖4000元的货)，saas和小程序要所有员工都用。

地球上的东西，只要生命不灭，最终都会抬头！

只要你有必胜的信心，线下店的春天就快来了。

来源:食物