【母婴新闻】2019中国智慧场景服务专题报告

智能场景服务是指通过对用户场景的即时感知，依靠离线业务场景中的大数据计算，智能匹配用户需求和场景相关服务的服务。

背景:线下零售市场仍然是消费的主流场景

据国家统计局统计，2019年前三季度，全国社会消费品零售总额达到296674亿元。其中，线上零售额73237亿元，线下零售额223437亿元，线下零售额占比75.3%。

艾传媒咨询分析师认为，线下零售仍是国内大众消费的主要方式。作为线下零售的重要场景，随着新零售的进一步发展，商业区的价值潜力有望得到进一步挖掘。

用户:需求以碎片化的方式分散在各种消费场景中

行业:零售商急需转型，以迎合新的消费趋势

技术:精准定位+大数据+ai，交叉创新驱动

依托精准定位、ai、5g等创新技术，借助手机等各种智能终端，商家可以有效感知近场潜在消费者。线下大数据的应用提高了供需匹配效率。

应用:马太效应显现，转化为轻量级应用

自2008年苹果推出appstore以来，App行业进入了从无到有的快速增长阶段。随着智能手机的快速普及和用户数量的不断增加，新的应用程序不断涌现，为各种服务提供便利。Ai Media Consulting分析师认为，随着移动互联网人口红利的消失，流量逐渐向头部app转移，客户成本高、app使用频率低的缺点显现，app相当一部分的功能承载将转向轻量级应用。

手机场景ai功能服务:开机即可使用，触控率高

场景ai功能服务深入嵌入Android操作系统，可以根据用户需求主动即时提供服务，无需用户下载安装应用，开机后即可使用。场景ai服务是基于对用户场景的准确感知。通过负屏场景卡、推送通知、语音助手等手机系统级录入，直接完成对快速应用的服务，体验更加智能便捷。Ai Media Consulting分析师认为，随着消费升级和消费主权时代的到来，用户更喜欢通过基于当时需求的简化、轻量级和聚合的便携式应用程序来获得此时此地的服务。

智能场景服务主要覆盖场景

智能场景服务行业地图

苏宁:布局线下智能零售

2017年两会期间，苏宁提出未来零售是智能零售。苏宁大规模布局线下门店，迅速落地智能零售概念，利用互联网、物联网、大数据、人工智能等技术为用户提供高效智能的智能场景服务。

天猫漫步:应用离线引流

2018年双十一期间，天猫新零售的重要布局——天猫购物，正式登陆北京、上海、广州、深圳等12个城市，覆盖100个重点商业区、20万个智能门店、50万个智能导购，通过app线下引流的方式，使线上线下购物深度融合。

魏梦:在线门户激活线下营销

并刻上:直接为用户提供系统级服务

专注线下商业场景，基于对场景的精准感知，与手机厂商深度合作，通过系统级场景ai功能服务，将消费者与线下超市等实体零售场景智能连接，即时精准地服务于此时此地的用户需求。

雕刻:智能连接人物和场景

实现了手机用户与离线场景的即时连接，不仅为用户提供了智能便捷的服务，也为商家接触用户提供了渠道。艾传媒咨询分析师认为，具有交互简单、使用轻便的特点，在智能场景服务的集成和分发方面具有独特优势。

准确获取客户并建立私有域流量池

基于线下消费场景，利用wifi、蓝牙、地磁等精准定位方法，结合深度学习和神经网络算法，可以即时感知近场客户，根据客户对线上线下消费偏好的洞察进行分层，进而通过不同的广告渠道精准推荐可能需要的商品和服务，最终提高roi(转化率)。

商家可以借客户精准到达，变成会员，从而建立私域流量池。

消费者体验的智能升级

智能场景服务平台使线下消费场景中的碎片化需求与商户服务高效连接。基于需求场景，主动找人是一种适合未来趋势的新型消费服务模式。

5g让智能场景服务进入爆发期

智能场景服务助力实体零售业转型升级

智能场景服务融入智能城市建设