【育儿】571亿交易量规模日常化 物流环节潜在风险大

11月12日下午，杭州跨境贸易电商产业园保税区8万件包裹被逐一扫出海关，然后通过ems卡车送达国内消费者。

双十一期间销售的美国坚果、新西兰奶粉、日本纸尿裤等进口商品，早在一个月前就从世界各地发往杭州、宁波、广州三个保税区的仓库。

通过2万平方米仓库内的商品、信息和相关资金的流动，电商巨头阿里巴巴集团(nyse:baba)及其蚂蚁金服集团在中国的三合一生态已经基本显现。其中，已载入阿里巴巴集团上市资产、流动性此前未充分展现的阿里巴巴云计算、菜鸟物流，在这个销售窗口面临挑战。

其中，提高物流效率和信息承载能力将在日益激烈的电子商务竞争中发挥重要作用。根据该公司披露的最新数据，截至13日20时，双十一当天生成的2600万份物流订单已签收。菜鸟网监测到，从13日开始，很多网店的入境快件比日常增加了3倍多，物流压力逐渐向派送环节蔓延。

所有准备工作都在8月份开始。9月，菜鸟发布了天猫参加双十一和2.7万卖家的物流准备白皮书，指导商家合理囤货，不断更新物流预测数据给快递公司。

物流是阿里巴巴今年电商考试最出汗的部分，稳定性是阿里各部门发言中最常提到的词。我现在担心的是物流。马云在双十一那天接受采访的第一句话里说。

无论是阿里国际化的开始，还是在几千个县投资100亿元的计划，还是无线支付率超过40%的上升，阿里巴巴都是在不同的时间纬度促进空房交易的手段。全球物流是人员最多、政策环境最复杂、消费者体验最深的基础设施。

在美国上市时提到的三合一生态，也就是物流、信息流、现金流，很多受访的公司人士预测，阿里正在不断努力，将双十一总交易量中三流的规模变成未来每天可以处理的数量级。

和菜鸟策略一样，支付宝在保证现金流畅通的同时，也提前分流了支付行为，充分利用余额宝、天猫宝、账户余额、银行网银等不同渠道。这也需要支付数据预测和庞大的信息处理器支持。

阿里巴巴云是支持天猫(国际)、淘宝(海外)、速卖通等平台运营的，支付宝每天可以处理10亿笔交易。

菜鸟专注于协调

进口货的配送可能比国内物流快。国检、海关抽检、贴标等动作10天前就完成了，带押金的商品甚至已经包装好了。一旦全款完成，相当于直接从杭州、广州或宁波发往收货地。菜鸟网跨境进口业务经理11月12日告诉记者。

菜鸟在这个先发制人的动作中扮演着越来越重要的角色。这个物流资源协调平台主要连接三个领域:一是阿里电商平台的商家为其提供页面浏览量、收藏量、类似项目的不同市场投放等数据参考信息；二是物流和快递方为主流快递公司提供持续更新的预测物流数据，可以细化到每个关键运营路线的包裹数量，运营中心和关键业务网点估计届时会分担多少流量；最后，是可以提高物流运输效率的区域，比如保税区网点的拓展，社区自筹资源的对接。

今年的双十一，杭州、宁波、广州三个自贸区试点城市向阿里巴巴开放，上海自贸区已经签署合作协议，不出意外即将开放。13日，菜鸟网一位知情人士在现场告诉记者。2013年底，上海自贸区推出跨境电商平台，主要通过保税进口。目前已有上海、广州、杭州、宁波、郑州、重庆六个试点城市获得跨境电子商务进口试点资格。

记者获悉，虽然菜鸟预测今年双十一期间杭州某保税区每天将有8万件包裹通关，但即使三个保税区加起来再乘以两周，在近2亿件包裹总量中所占的比例仍然很低。目前只有中国邮政ems有配送资格，也就是说通过天猫国际购买的保税区进口货物只能通过中国邮政配送。

进入保税区提货需要政府要求的一系列资质。相信未来会有更多的快递公司进入。毕竟海外购物今年年初才成立，还有很多地方需要基础设施。菜鸟说。

物流压力大部分还是来自中国。以tcl为例。今年7月，tcl收到了阿里的建议:可以在双十一期间推广4k超高清电视。tcl电商部总经理李发军回忆说:当时我们犹豫不决，因为产品又新又贵，感觉消费者还处于认知培训期。但阿里给出了很多数据，比如这款产品半年来的销量增长趋势，消费者的浏览和收藏量等等。

Tcl还是决定试一次，很快就把这个产品投入生产，囤货。4k电视一度只占很多电视产品的7-8%，但在预售期，其在同类产品中的份额上升到60%。

整个10月份，tcl已经将10多万台大型家电提前沉没到菜鸟网协调对接的27个仓储网点，潜伏在用户收货的地方附近，甚至做好订单，0: 01后就可以快速发出最终货款。提前支付99元的消费者，99%会完成最终支付，但也有少数人会暂时不买。如果他们下了一个好订单，他们将遵循退货流程。菜鸟说。

菜鸟的功能，除了为商家提供备货建议，协调仓储网点的资源外，还提供快递的包裹路线图，引导其高峰配送。此外，菜鸟在国内建立了18000个自升点，在海外社区建立了8000个自升点。主要是社区超市，物业和校园邮局。

如果571亿的交易量成为未来几年电商的日交易量，包裹数量将大幅增加。虽然社区自提只是快递的一种补充形式，但大量包裹后被盗、误用或损坏的潜在风险会大大增加自提点的责任范围。

包裹快递到取货点，责任就移交了。目前这些自提点都是有义务收货的，人流可以带来一些隐性收入。但是，我们确实是在考虑这群人的激励机制，同时要求提货人出具系统发送的密码，防止拿错或者被盗。13日，菜鸟被知情人介绍。

物流的潜在风险也在增加。菜鸟网提供与其合作的14家主流快递公司的数据。双十一共新增快递从业人员25万人。今年有120多万快递员加入双十一包裹投递。

21世纪经济报道记者了解到，1/6的人大部分是双十一招的临时工，专业技能培训有限。我们也做了一些规划，比如安排新人到风险控制相对较低的岗位，卡车司机，卸货等。

虽然菜鸟说包裹是快递被盗或损坏的，但目前快递行业还没有引入日常保险机制，快递公司一般采取单个货物的保险价格来应对运输风险。爱你。保险价值是指托运人向承运人申报其托运货物的实际价值，除运输费用外，按照规定支付一定比例的保险费用。货物全损的，按照保险货物的申报价格赔偿；货物部分毁损、灭失的，按照实际损失赔偿。

然而，从报价中获得的补偿通常很难涵盖其自身价值。根据国家邮政局的数据，2013年，全国规模以上快递服务企业总业务量为92亿件。在消费者的明确投诉中，22%的投诉是丢失或损坏。

支付五个流

经过5次双十一支付宝，今年和物流一样，做好了前期分流的准备。与去年促使消费者提前充值余额账户相比，今年增加了分流渠道天猫宝，以及分期购物的刺激消费模式。

天猫宝是购物基金的专用资金池。为了刺激用户提前将双十一购物的资金转到天猫宝，天猫承诺给予比余额宝多1%的补贴(包括抽红包和抽奖等)。)。同样，这部分被挪用的资金将通过1%手续费的门槛予以保留。

为一些消费者群体提供分期付款购物。下单后支付第一期，天猫全额支付商家，消费者分期偿还天猫。

就这样，双十一那天，有5大支付渠道，包括快捷支付、账户余额支付、余额宝支付、天猫宝支付、网银支付，24小时支付渠道分别占56.9%、12.5%、11.5%、7.3%、0.7%。天猫宝支付比例达到7.3%，分流效果明显，分期购买资金占比1.1%。

蚂蚁金服表示，双十一后天猫宝和补贴将继续。目前最高额度暂定为5万，仅支持在天猫消费。虚拟商品(机票、酒店、旅游除外)、保险理财、天猫分期订单等。不能使用。

同时，根据蚂蚁金服团队基于日常支付习惯和催收单提供的数据，对余额宝的大量赎回进行了预测，基金也做好了保证流动性的准备。

按余额宝规模超过5000亿元计算，余额宝双十一当日赎回约66亿元，占比不到1.5%。

田弘曾立宝货币(余额宝)基金经理表示:我们只需要关注三个数字:用户数量、转化率和客户单价。相比去年不到五个月的第一次成功应对双十一，今年我们不仅对客户购买和赎回、客户结构和客户行为特征有了更准确的预测，而且有了充足的准备期。在过去的半年里，我们陆续安排了双十一前后到期的基金，以充分保证基金的流动性。为安全起见，此赎回金额将增加一定金额& lsquo安全垫。

阿里巴巴云旨在实现普遍利益

菜鸟网络数据，支付宝每分钟近300万的交易，天猫和淘宝上95%的订单，大部分都是由阿里巴巴云的大数据处理平台odps支撑的。目前odps已经处理了100pb以上的数据，相当于1亿部高清电影的容量。最大的表是淘宝用户的在线日志表，单个表的存储规模已经超过4.5pb。

天猫和淘宝上几乎所有的卖家都会使用这个云平台。去年有75%的订单是在巨石大厦上创建的，没有一个是丢失的，占今年的95%以上。

阿里金董事向《21世纪经济报道》解释余额宝的案例，以及传统金融、货币基金如何与互联网和云计算相结合，实现业务本质的飞跃。

田弘基金最初希望引入支付宝增强渠道，项目一期采用传统的ioe架构。项目一期上线后18天内，用户数突破250万。面对这样的业务爆炸式增长，ioe架构已经完全无法满足直销和清算的压力，清算时间从最初的半小时变成了近八小时。如果在传统ioe架构的基础上进行扩容，厂家报价已经是几千万，设备采购到货时间会超过一个月。

2013年7月，基金开始使用阿里云，但同时对阿里巴巴云团队提出三点要求:ioe到云平台的系统转型要在3个月内完成；每秒处理1000多个实时请求；每天清算系统支持3亿笔交易，150分钟完成。

经过与田弘两个多月的封闭开发，该系统成功进入压力测试。测试结果令人兴奋:田弘最初要求在一天内完成3亿份订单，结果不到两个小时就完成了。客户实时请求处理能力达到5000事务/秒，预留能力为11000事务/秒。正式上线当天，每天8小时的清算时间减少到不到30分钟。

2013年，双十一是系统真实场景的第一次大测试。当日，基金余额宝完成赎回1679万次，认购1288万次，成功将收益正确分配给639万用户。只用了46分钟就完成了所有的清算系统。

同样，众安保险在阿里金融云全面部署，今年24小时内成功完成1.5亿份保单。10日，中安保险的一位知情人士告诉记者。

银行业也在增长，有100多家金融机构使用阿里金·融云的服务。

最近一家大银行也和我们签订了金融云合作协议。11日，一位阿里巴巴云内部人士透露，金融云就像一座房子，余额宝和众安只占一个房间。